Refund Policy

Puoi recedere entro 14 giorni dal primo acquisto o da ciascun rinnovo, senza dover indicare alcun motivo. Ai fini del rispetto del termine fa fede la data in cui riceviamo la tua richiesta.

EchoPost fornisce un servizio digitale (generazione di contenuti e clip) che viene fruito immediatamente dopo l’acquisto. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alla fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso. Al momento del pagamento accetti espressamente questa condizione.

Se richiedi il rimborso prima di aver utilizzato i minuti del piano o della ricarica, il rimborso è totale. Se hai già generato contenuti, il rimborso è proporzionale ai minuti non utilizzati.

Scrivi a support@echopost.link oppure usa il portale clienti di Paddle (il link è presente nell’email di conferma dell’ordine). Indica:

• l’email associata all’account e all’ordine;
• l’ID dell’ordine o della transazione;
• il piano o la ricarica acquistati;
• la data del pagamento.

Non inviare mai numeri di carta, codici di sicurezza o altri dati completi di pagamento.

Gli ordini sono gestiti da Paddle.com, nostro rivenditore autorizzato (Merchant of Record). Paddle elabora i rimborsi approvati sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, di norma entro 5-10 giorni lavorativi. Mantieni l’accesso alle funzioni a pagamento fino all’elaborazione del rimborso; successivamente il tuo account passa al piano Free.

Puoi cancellare l’abbonamento in qualsiasi momento da Fatturazione → Gestisci abbonamento. Mantieni l’accesso a pagamento fino alla fine del periodo in corso e non riceverai nuovi addebiti. La sola cancellazione non comporta il rimborso del periodo in corso.

Nulla in questa Refund Policy limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa dell’Unione europea e italiana, incluso il diritto di recesso di 14 giorni nei casi in cui si applica.